Прямой киевский номерКоммуникацииСтатья - Контент-издательство WebTexts

Прямой киевский номер

Лет двадцать тому назад вряд ли кто мог представить сегодняшнюю связь и все ее многообразие. У старых связистов есть любимая поговорка: "про связь вспоминают тогда, когда ее нет" - слова эти рождены жизнью, их даже не надо было придумывать.
Действительно, важность коммуникаций между людьми сложно переоценить. Сейчас у каждого - мобильный, компьютер, Интернет, офисная связь и всякие модные аксессауры - гарнитура, bluetooth и прочее.
А я помню суровые времена, когда этим многообразием и не пахло - Дальний Восток, конец 80-х, отдельный закрытый гарнизон и позвонить на "Запад" можно было разве что в рельсу...
Итак, что же представляет сервис "прямой киевский номер"?
Начну от обратного, от абонента и от того, что получает любой пользователь, ставший обладателем такого номера.
Абонент получает практически все:
- прямой киевский номер;
- возможность подключения его на свой компьютер, ноутбук, КПК при помощи программного обеспечения "софтфон";
- включение этого номер в любой точке мира, где есть Интернет приемлемого качества;
- возможность переадресации этого номера куда угодно - на мобильный GSM, мобильный или стационарный CDMA, обычный городской телефон, голосовую почту, факс;
- прием факсов на электронную почту;
- использование функции Aviar, представляющей собой включение голосового меню и набор короткого номера для связи с конкретным абонентом или отправки факса, записи сообщения;
- активация на базе нескольких номеров виртуальной АТС, при этом нет необходимости покупать само "железо", а удобные функции учрежденческой связи реализуются программно;
- и еще много, много других возможностей.
За этими номерами будущее, если можно возразить по поводу того, что Интернет есть еще не везде, то ответить на богатство функциональных возможностей нечего - заявляю об этом как давний традиционный связист. В качестве примера приведу хотя бы один аргумент - запись телефонных разговоров. Для обычной аналоговой или цифровой АТС для этого необходимо приобрести дополнительное оборудование и кроме того, инсталлировать его, что также занимает определенное время, не говоря о средствах. При наличии прямого номера, операция на порядок проще: на софтфоне одним кликом мыши включается запись и ее можно прослушать, войдя в свой аккаунт, причем можно ввести автоматическую запись и собирать информацию в какой-либо архив.
Еще небольшой пример. Один предприниматель занимается розничной торговлей, у него в штате десяток продавцов, которые передвигаются по городу с мобильными CDMA - демонстрируют товар клиенту, проводят встречи и т.д.
Проблема коммуникаций налицо, говорить менеджерам приходится много, естественно, в это время к ним дозвониться нельзя, как быть в этом случае?
Решение с использованием виртуальных номеров получилось красивым и эффективным: был куплен серийный номер и включена соответствующая переадресация - по неответу, по занятости. Мало того, что клиенты теперь всегда могли дозвониться и узнать нужную информацию, так и предприниматель получил возможность контролировать качество работы своих менеджеров, периодически прослушивая архив разговоров через web-интерфейс.
Так что действительно настало время коммуникаций и связи без ограничений, об этом 20 лет назад на Дальнем Востоке можно было только мечтать...

Дмитрий Мартыненко

Статьи в разделе

Звонки в Россию или как сэкономить?!

У каждого из нас есть родственники в странах бывшего Союза, да что там говорить взять хотя бы Россию, с которыми нам нужно поддерживать связь. Так или иначе, приходится прибегать к выбору способа телефонной связи с ними, а сам выбор то и вовсе не велик: операторы мобильной связи и городской телефон. Рынок мобильной связи просто кишит предложениями и трубит о том, что именно у них самый выгодный тариф, мол, идите к нам, и Вы не пожалеете. Вот и давайте, вот и посмотрим к кому идти, и стоит ли.