Деньги лучше всего продаются по телефонуКомпанииСтатья - Контент-издательство WebTexts

Деньги лучше всего продаются по телефону

Телемаркетинг это сегодня один из самых эффективных каналов продаж кредитов. С этой презентацией выступил генеральный директор международного аутсорсингового контактного центра Global Bilgi Светлов Валерий на Всеукраинском Банковском Форуме.
«Сегодня один оператор аутсорсингового контактного центра продает столько же кредитов, сколько и целое банковское отделение. При этом банковские отделения требуют больших инвестиций и их количество ограничено, а операторов можно нанять очень много», сказал в своем выступлении г-н Светлов.
Телемаркетинг является наиболее эффективным каналом продажи кредитов, поскольку
• Процесс выдачи кредита становится более удобным для клиента. Заемщик по телефону заполняет анкету, потом банк принимает решение и приглашает клиента в отделение банка уже после получения положительного решения. Клиент в отделении не ждет решения банка, не нужно несколько раз приходить в отделение.
• Повышается эффективность работы отделений. Оператор контактного центра назначает встречи заемщикам и сотрудникам отделений на конкретное время. В результате нет простоев и нет очередей.
• Банк получает оперативную обратную связь от рынка. Банк ежедневно может получать статистику по эффективности продаж, причинам отказов, недостаткам предлагаемого продукта. Это позволяет банку оперативно изменять конфигурацию продукта для того, чтобы увеличить продажи.
Также в своей презентации г-н Светлов показал, что оптимальное решение для организации телемаркетинга, это аутсорсинг у профессионального контактного центра.
* * *
Справка о компании.
«Global Bilgi» является аутсорсинговым контактным центром (outsourcing call-center). Компания входит в Turkcell Group, годовой оборот которой составляет 6 млрд. долларов. У нас работает более 6,000 сотрудников в трех странах – Украине, Турции и в Белоруссии. По размерам «Global Bilgi» входит в число первых 5% среди контактных центров стран Европы, Ближнего Востока и Азии по аутсорсингу. В Украине свою деятельность компания начала в октябре 2008 г. и на сегодняшний день штат сотрудников здесь составляет более чем 360 человек. Операционные центры Global Bilgi расположены в двух крупнейших городах - г. Киев и г. Днепропетровск. Также у компании есть десять операционных центров в Турции и в Белоруссии. Первым клиентом «Global Bilgi» в Украине стал мобильный оператор life:) в декабре 2008 года. Дополнительная информация о компании доступна на сайте www.globalbilgi.com.ua .

Статьи в разделе

Компания "СИЗ-ГРУПП" предлагает клиенту самый широкий на отечественном рынке ассортимент промышленных средств индивидуальной защиты

Компания ООО «СИЗ-ГРУПП» основана и активно работает на рынке с июня 2007 года. ВСЕ, что может понадобиться предприятию для организации надежного, эффективного и безопасного рабочего процесса, охраны труда, ведения хозяйства — все это в нашей компетентности.

Бухгалтерия Бизнес проектам отмечает юбилей!

2012 год для компании «ББП» стал знаменательным, в этом году компания отмечает свой юбилей: 5 лет с момента основания.

Группа АГРОТРЕЙД наращивает земельный банк

Группа АГРОТРЕЙД завершила процедуру приобретения агропромышленного предприятия ПАО «Мир» в Сумской области. Хозяйство, которое обрабатывает более 1,5 тыс. га, стало пятым по счету агропромышленным предприятием группы в Сумской области.

Первый матч – первой столице!

Первый матч финальной части 14-го чемпионата Европы по футболу «ЕВРО-2012» состоится 9-го июня 2012 г. в Харькове. В поединке, запланированном ориентировочно на 18.00-19.00, сойдутся команды Дании и Нидерландов. Также в Харькове в рамках чемпионата пройдут еще два матча – 13-го и 17-го июня. Символично, что первая игра «ЕВРО-2012» пройдет в городе, который в разные периоды являлся первой столицей Украины. И только в 1934 году Харьков передал это право Киеву.