Как увеличить продажи с помощью SugarCRM?
Здравствуйте!
Сегодня я постараюсь рассказать, из собственного опыта, о том что можно сделать с помощью SugarCRM для увеличения продаж.
Постоянство и предсказуемость
Задумывались ли Вы, почему в одни компании покупатели приходят постоянно и рекомендуют их своим знакомым, а в других компаниях все сотрудничество может закончится после второй или третей покупки? (Конечно мы рассматриваем ситуацию когда товар или услуга хорошего качества)
Одной из причин такого поведения есть постоянство и предсказуемость.
Заказав один раз услугу или товар человек запоминает весь процесс продажи и следующий раз когда он заказывает что-то еще, он ожидает что его обслужат таким же образом.
Это можно наблюдать даже на примере малышей. Я часто наблюдал за своей маленькой дочкой. Когда что то было для нее новое в жизни она все запоминала. И следующий раз когда приходилось садится за стол кушать или ехать в машине все должно было быть так как она это запомнила в первый раз. Конечно если что то было не так, малышка просто устраивала истерику.
Но в взрослой жизни все иначе. Если Вы клиент и Вас обслуживают каждый раз по разному, Вы просто уйдете и будете с радостью тратить деньги в другом месте.
Вот теперь представьте что процесс продаж построен по принципу.
"Нанимаем менеджеров по продажам и требуем результат".
Для достижения цели каждый менеджер делает все возможное но по своему.
Только представьте сколько разных вариантов поведения может быть у продавцов если каждый делает работу так как ему хочется?
Реклама
Задумывались ли Вы о том какая реклама эффективная а какая нет?
Вы никогда не узнаете эффективна реклама или нет если не будете измерять результаты.
Сколько обращений было? Сколько из них стало клиентами? Сколько денег эти клиенты принесли компании?
Это очень важно, но мало кто действительно анализирует ситуацию и делает выводы.
Организация совместной работы продавцов
Одна из самых неприятных ситуаций в начальных стадиях продаж это когда несколько менеджеров контактируют с одним контрагентом или человеком в одно и тоже время по одному и тому же поводу не подозревая друг о друге.
Такое поведение свидетельствует о некомпетентности сотрудников и портит имидж компании.
Как же увеличить продажи?
Как минимум надо начать с решения вышеперечисленных проблем.
Для этого я рекомендую использовать программное обеспечение SugarCRM.
С его помощью Вы сможете:
1. Автоматизировать процесс продаж и контролировать его исполнение. Что в свою очередь повысит производительность труда продавцов а также будет способствовать привыканию клиента именно к Вашей компании. ( Используйте модули Контрагенты, Контакты, Предварительные контакты, Сделки, Отчеты)
2. Получать данные об эффективности рекламных и маркетинговых компаний. И тратить деньги только на то что приносит прибыль. ( Используйте модуль Маркетинговая Кампания)
3. Увеличить продуктивность работы менеджеров по продажам. ( Сократить время обработки информации и устранить проблему дублирования данных )
4. Искоренить понятие “незаменимых” сотрудников. В случае если все сотрудники работают по одним правилам и вся информация о клиенте и взаимодействии с ним находится в программе а не блокноте менеджера, то любой менеджер по продажам может быть заменен без существенных потерь для компании.
Вы спросите сколько это стоит?
Если говорить о лицензиях то SugarCRM поставляется в 3-х версиях.
(Community Edition, Professional и Enterprise)
Первая версия бесплатна но даже она включает достаточный набор инструментов для того чтобы решить проблемы и задачи описанные выше.
Следующее - это сервер где будет установлена программа.
Для небольших компаний при количестве одновременных пользователей не более 20 достаточно использовать персональный компьютер стандартной комплектации.
И последнее но немаловажное это - техническая поддержка SugarCRM.
Вы можете нанять специалиста в штат для поддержки, но как показывает мой опыт это не эффективно. Если не надо полностью переделывать программу под нужды конкретной компании то поддержка бывает нужна не так часто и платить зарплату человеку ради этого в наше время неоправданная роскошь.
К сожалению невозможно в одной статье описать все возможности SugarCRM.
В связи с этим буду рад ответить на вопросы которые возможно у Вас возникли после прочтения этой статьи.
Петро Благодир
Основатель ООО "Благодир"
info@blagodir.ua
http://www.blagodir.ru
|
Использование новейших компьютерных программ - как с толком проводить досуг и быть лучшим в бизнесе
Прочитав данную статью, вы узнаете о том, как интересно проводить свободное время и быть успешным в карьере при помощи новейших программных продуктов. Вы также узнаете о самых лучших на данный момент антивирусных программах. |
Создание аудио треков с помощью компьютера у себя дома - что следует знать новоиспеченному ди-джею
Из данной статьи вы сможете узнать о том, что следует помнить новоиспеченному звукорежиссеру в процессе создания музыкальных произведений при помощи компьютера на дому. Вы также узнаете о новых музыкальных редакторах. |
HP продемонстрирует «печать будущего» на выставке drupa 2012
Киев, 19 апреля 2012 – На выставке drupa 2012 (3-16 мая, Дюссельдорф, Германия) HP представит экспозицию под названием “Print your future” (Печать будущего), демонстрирующую новый портфель решений цифровой печати, решений по управлению рабочим процессом, ресурсов для развития бизнеса и возможности финансирования, одним словом – все, что необходимо поставщикам услуг печати для увеличения прибыли и роста.
|
Все преимущества современных ноутбуков перед простыми компьютерами и их приобретение в интернете
Сейчас ноутбуки стали намного доступнее, чем раньше. В этой статье подробно описаны основные преимущества ноутбуков перед простыми компьютерами. Также мы расскажем вам, почему сегодня покупать их лучше в интернете. |
Все основные преимущества планшетов перед стандартными персональными компьютерами
С каждым днем все больше людей персональным компьютерам и ноутбукам предпочитают планшеты. В этой статье описаны все основные преимущества планшетов перед обычными офисными и домашними персональными компьютерами и ноутбуками. |
|
|
|
 | Добавить |
| Тэги |
| Новые авторы |
| Рассылки |
| Партнеры |
|
