Розумна колекторська діяльність підвищить ефективність повернення кредитів
27 травня відбулося засідання круглого столу на тему „Етичні стандарти стягнення заборгованості: застосування світового досвіду в Україні”. Спільну дискусію було організовано Міжнародною фінансовою корпорацією (IFC) та Асоціацією учасників колекторського бізнесу України. В розмові взяли участь також і учасники суспільних антиколекторських організацій.
Панайотіс Варангіс, консультант IFC, у своїй доповіді, присвяченій світовим стандартам етичних норм у колекторській діяльності, зазначив: етичні стандарти діяльності колекторів потрібно не лише декларувати, а й пильно стежити за їх виконанням на практиці. Він також окреслив основні риси колекторських компаній, які працюють
у країнах з новітніми економіками, і які були предметом дослідження. За словами пана Варангіса, такі компанії стикаються із низкою труднощів. По-перше, це слабка
інформаційна інфраструктура, відсутність даних про позичальників, кредитних історій тощо. Також зазвичай відсутні відпрацьовані механізми банкрутства, а правова підтримка колекторської діяльності – недостатня. Консультант компанії Oliwer Wyman, пан Тобіас Дзіггель, представив слухачам рекомендації, запропоновані в результаті проведення дослідження. Головну увагу, на його
думку, сьогодні варто приділяти практиці відповідальної діяльності з боку провайдерів фінансових послуг. А саме, потрібно проводити грунтовний аналіз клієнтської бази
для більш ефективної роботи з боржниками, а для контролю за діяльністю агентів – підвищувати ефективність каналів звітності. „Адже розумні процеси колекторської
діяльності дозволяють не лише підвищити ефективність стягнення боргів, а й зменшують ризик неналежного поводження із клієнтами”, - зазначив пан Дзіггель
Унікальність круглого столу полягає в тому, що поговорити про актуальні проблеми ринку зібралися як представники колекторського бізнесу, так і учасники суспільних
антиколекторських організацій. Вони теж відзначили важливість цього дослідження для ринку України. Адже, за їхньою інформацією, сьогодні близько 30% позичальників
насправді мають можливість сплатити борг, проте з різних причин не бажають цього робити. Тому колекторський бізнес в країні просто необхідний. Проте через низьку
поінформованість українців про роботу колекторів їхня діяльність обростає міфами, зазначають антиколектори. Перепоною є і те, що банки можуть надавати неточну
інформацію про суму заборгованості клієнта, і крім цього, залучати кілька колекторських установ для роботи з боржником. Тому, аби цивілізовано донести до всіх неплатників необхідність погашення заборгованостей, варто роз’яснювати їм можливі шляхи вирішення проблеми, а також можливі наслідки несплати. Такий діалог колекторів та
антиколекторських організацій підкреслює: їхні дії спрямовані на єдиний результат, а саме – дотримання усіх етичних і юридичних норм при поверненні боргів.
Гарт Бедфорд, Керівник проекту IFC з подолання кризи фінансових ринків України, наголосив: уряд має створити належні умови для саморегуляції ринку колекторських
послуг, аби сама індустрія прагнула до балансу між інтересами боржників та власними інтересами. А кардинально змінити ситуацію в Україні зможе лише об’єднання та добра поінформованість усіх гравців финансового ринку.
Довідка про компанію: Асоціація учасників Колекторського Бізнесу України (АКБУ) була створена в грудні 2008 року. Сьогодні до складу АКБУ входять такі гравці ринку: CCG, «Вердикт», «Укрборг», «Європейська агенція з повернення
боргів», «Служба виконання зобов’язань», «Універсальна колекторська
група», ФАСП (Україна), «Прімоколект. Центр грошових вимог» «Дельта-
М», «Укрфінанси», «Кредитекспрес» та «CredEx».
Прес-служба АКБУ
|
|
|
 | Добавить |
| Тэги |
| Новые авторы |
| Рассылки |
| Партнеры |
|
