«Сигнум консалтинг» выбирает CRMрешения для оптимальной работы
«Сигнум консалтинг» выбирает CRMрешения для оптимальной работы
В августе 2011 года специалисты компании «Сигнум консалтинг» начинают использование интегрированной в CRM системы учета технических инцидентов.
Что это?
Для положительной динамики развития компании важно иметь единый механизм контроля всех взаимоотношений с клиентом – от момента обращения за консультацией и до получения полного перечня услуг. Именно поэтому «Сигнум консалтинг» обращается к системе CRM. CRM(Customers Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами,основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий. Система вбирает в себя целый комплекс модулей – это и элементы управленческого учёта, учёт работы менеджеров и, самое важное, систему учёта технических инцидентов.
Как это работает?
Каждая заявка незамедлительно фиксируется, ей присваивается уникальный номер. В любой момент заказчик имеет доступ как к информации о решении текущих задач, так и к статистике.
Что это даёт?
Благодаря использованию CRM, компания «Сигнум консалтинг» переходит на новый качественный уровень работы, что позволит полностью контролировать не только каждый инцидент в отдельности, но и создавать многофункциональную базу знаний, позволяющую взглянуть на ситуацию в целом. Установить «слабые звенья», найти способы оптимизации расходов.
Наши специалисты обеспечат непрерывную работу Вашей фирмы- Вы забудете о технических сбоях.
Подробнее.
CRM-система включает в себя единое хранилище данных (в любой момент можно получить доступ ко всему спектру информации), использование разнообразных каналов взаимодействия (телефония, электронная почта, регистрационные формы на веб сайтах, чаты и т.д.).Таким образом, каждая заявка будет учтена. Помимо этого происходит постоянный анализ данных и подготовка информации, что позволяет быстро принимать необходимые именно для конкретной организации решения.
1.Удобство для пользователей неоспоримо:
2.Экономия времени: простой работы минимален;
3.Работа ИТспециалистов прозрачна: всегда можно посмотреть, что именно случилось, насколько быстро разрешилась проблема, кто именно занимался заявкой и каковы результаты;
4.Точная и объективная картина действительности;
5.Ваше обращение не потеряется и не будет пропущено - каждой заявке присваивается индивидуальный номер.
Наши контакты:
ООО «Сигнум»; Санкт-Петербург;
Телефон: (812)6772550
Email: office@signumgroup.ru
Web:www.signumgroup.ru
С уважением, Голубева Ольга Геннадьевна, менеджер по работе с клиентами
|
КРОК заложил фундамент для построения единого информационного ИТ-пространства в АК «АЛРОСА»
Компания КРОК реализовала в АК «АЛРОСА» (ОАО) первый этап проекта по созданию единого информационного пространства на базе технологий Microsoft. В рамках проекта была разработана единая служба каталогов, корпоративная почтовая система и система объединенных коммуникаций, а также cистема централизованного управления рабочими станциями и серверами. |
Новый сервис по поиску конференц-залов
«Конференц-Навигатор» - это информационный портал www.c-navigator.ru, представляющий собой в первую очередь каталог конференц-залов и других площадок городов России для проведения деловых и общественных мероприятий. |
Развитие проекта внедрения КИС «Omega Production» на ОАО «Русполимет»
Начался проект внедрения системы оперативно-календарного планирования производства на ОАО «Русполимет» |
Датчик работы двигателя компании LOGIKA
Клиенты компании LOGIKA смогут оценить преимущества нашего сервиса благодаря разработке нового устройства в системе контроля состояния автотранспорта и эффективности его работы.
Одно из последних достижений в области мониторинга автотранспорта – датчик работы двигателя – является дополнительным устройством и имеет ряд качественных преимуществ по сравнению с иными механизмами контроля расхода топлива в транспортных средствах. |
Корпоративная связь с максимальной выгодой
В современном мире наиболее ценным качеством бизнес-партнеров является их мобильность в стремительно меняющихся условиях, именно поэтому в последние годы растет популярность корпоративной связи, которая позволяет оставаться в пределах досягаемости в любом месте, где бы вы не находились. |
|
|
|
 | Добавить |
| Тэги |
| Новые авторы |
| Рассылки |
| Партнеры |
|
