Новый национальный стандарт менеджмента качества услугСтатья - Контент-издательство WebTexts


Вход | Контакты
Главная | Статьи | Новости | Пресс-релизы | Интернет ресурсы | Как работает

Новый национальный стандарт менеджмента качества услуг



Компания «ЮНИТ-Оргтехника» завершила разработку инновационного национального стандарта «Система управления качеством оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию устройств электронно-вычислительной техники (РТО ЭВТ) сервисными организациями Российской Федерации». В стандарте устанавливаются требования к системе управления качеством оказания услуг РТО ЭВТ и системе добровольной сертификации этих услуг на этапах запуска проекта по комплексному сервисному обслуживанию информационных систем предприятия/организации (ИСП), а также при непосредственном выполнении работ по обслуживанию и ремонту устройств ЭВТ.
Стандарт полностью соответствует требованиям стандарта Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 и учитывает требования стандартов серии ГОСТ Р ИСО/МЭК 9000. В разработанном стандарте учтен опыт использования ранее разработанных и внедренных корпоративных стандартов компании «ЮНИТ-Оргтехника», а также характерные особенности российского рынка аутсорсинговых услуг.
Ожидаемыми эффектами от использования этого стандарта являются:
• Сокращение времени и средств, затрачиваемых на подготовку и проведение тендеров по выбору поставщика услуг РТО ЭВТ государственными и коммерческими организациями РФ за счет упрощения всех процедур
• Повышение качества оказания услуг РТО ЭВТ на условиях аутсорсинга сервисными организациями Российской Федерации
• Повышение защиты инвестиций и стабильности деятельности российских предприятий и организаций за счет улучшения эффективности ИСП при общем снижении затрат на эксплуатацию устройств ЭВТ
• Повышение эффективности работы и трудовой дисциплины персонала предприятий и организаций РФ за счет снижения времени простоев, вызванных недоступностью требуемых услуг ИСП
• Снижение зависимости качества оказания услуг РТО ЭВТ от особенностей аутсорсинговых компаний, оказывающих данные услуги, в том числе за счет эффективного управления компетенциями их персонала
• Общее повышение культуры и качества оказания услуг РТО ЭВТ российскими аутсорсинговыми компаниями, работающими на данном рынке
Планируемый срок официального опубликования разработанного стандарта – май 2013 года. Ознакомиться и обсудить текст разработанного стандарта специалисты в области РТО ЭВТ могут в офисе компании «ЮНИТ-Оргтехника» (Москва, Тургеневская площадь, д. 2, тел.: +7 800-700-12-57) или на Международной выставке офисного оборудования и расходных материалов «BUSINESS-INFORM 2013» (Москва, ВВЦ, павильон №20, 21-23 мая 2013 года).


Малинский Станислав

Статьи в разделе

Количество загруженных приложений в мире достигнет 210 млрд в 2017 году

156 миллиардов – именно столько приложений инсталлировали на свои гаджеты пользователи мобильных устройств в прошлом году. Предполагается, что в 2017 году количество загруженных приложений в мире достигнет 210 млрд, а доход от них превысит $63 млрд. согласно прогнозу Google.

Как выбрать компанию для разработки интернет-магазина

Читайте в обзоре компании Skywell, которая специализируется на веб- и мобильной разработке.

Жилой комплекс «Новая Англия» получил оценку «Отличная надежность» в рейтинге надежности агентства IBI-Rating

Рейтинговое агентство IBI-Rating присвоило жилому комплексу «Новая Англия» рейтинг надежности строительства на уровне 5 – «Отличная надежность».

Microsoft придумали, как трогать предметы в VR!

NormalTouch и TextureTouch разработали исследователями Хрвое Бенко, Кристиан Хольц, Майк Синклер и Эйал Офек. Контроллеры отслеживают и захватывают движения, в зависимости от поверхностей и объектов, с которыми Вы взаимодействуете в виртуальном мире.

Эксперты: Через 2-3 года возможен резкий рост цен на недвижимость

Как утверждают эксперты, на рынке Москвы и Подмосковья ближайшие несколько лет не будет ощущаться нехватки предложений недвижимости, однако через 2-3 года возможно формирование дефицита строящихся объектов, которое приведет к росту стоимости квадратного метра.

 
Добавить
Добавить статью
Добавить новость
Добавить пресс-релиз
Добавить ссылку

Тэги

Новые авторы
Рекламное Агентство ASTRA
Юрий Шаталин
Наталья Урусова
icg.kiev
Володя Антонов
Сергій Караванець
Кристина Осипова
eurasia
Элли Лордон
Елена Ломова
Анна Якименко
Оксана Иванова
Иван Кусков
Анастасия Воронова
Владимир Макаров
Марина Демкина
Александр Левин
Oleg Bondarenko
Дарья Олейникова
Евгений Илларионов
Станислав Саранцев
Alex Borisov
Александр
Владислав Корнеев
Камилла Багирова
Влад Лебедь
Андрей Стадник
Катерина Холодило
Александр Бескудников

Рассылки
Подписка на рассылки
Email:

Ваше имя:


Партнеры


© Copyright 2006. WebTexts. Тексты, представленные на этом сайте, могут свободно распространяться при условии сохранения ссылок на автора.



Рускаталог.ком - каталог русскоязычных сайтов Украина онлайн МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов