7 дней – новый стандарт выплат по КАСКО от СК «ВУСО»УслугиСтатья - Контент-издательство WebTexts


Вход | Контакты
Главная | Статьи | Новости | Пресс-релизы | Интернет ресурсы | Как работает
Главная > Публикации > Услуги

7 дней – новый стандарт выплат по КАСКО от СК «ВУСО»



Знаете, сколько дней проходит от аварии до выплаты страхового возмещения? А сколько должно проходить? Время не только важнейший показатель сервиса страховой компании, но и ключевой ресурс нашей жизни. Различные страховщики платят по-разному: у некоторых срок выплат превышает месяц. Для СК «ВУСО» главнейшей ценностью является довольный клиент, которого обслужили качественно и быстро. Сейчас компания внедряет новые стандарты выплат. Отныне с момента обращения до выплаты проходит всего 7 дней. Как удалось это сделать, рассказывает глава Наблюдательного совета СК «ВУСО» Александр Шойхеденко.

От чего зависит скорость выплат?

Скорость выплат зависит, прежде всего, от стратегии компании: либо страховщик хочет получить максимальную прибыль и минимизирует убытки за счёт увеличения времени обслуживания, либо тратит средства на улучшение сервиса. Также здесь играет роль степень риска, на который готова пойти компания, выплачивая возмещение без стандартного пакета документов. Кроме того, на скорость выплат влияет оперативность работы аварийных комиссаров и служб урегулирования убытков.

Каков средний срок выплат по КАСКО на украинском рынке страхования?

Средний срок выплат по КАСКО составляет около 20 рабочих дней (временные лимиты различных компаний – от 14 до 35 дней).

За какой срок в среднем «ВУСО» ранее осуществляла выплаты?

Год назад средний срок выплат по КАСКО составлял 20-25 дней. Тогда же мы поставили стратегическую цель – сократить этот параметр до 7 дней. Мало кто верил в достижимость такого показателя, однако уже в сентябре 2015 года 82,1% клиентов, обратившихся за возмещением по КАСКО, получили выплаты в течение 7 дней.

Почему среди всех параметров страхования руководство «ВУСО» решило сосредоточиться именно на скорости выплат?

В сфере обслуживания, как и в жизни, время имеет первостепенное значение. Сегодня клиент хочет не просто получать качественный всеобъемлющий сервис – он хочет получать его максимально быстро. Для индустрии страхования это актуально как ни для кого.

За счёт чего удалось оптимизировать процесс выплат и сократить сроки?

Сократить сроки выплат удалось благодаря реинжинирингу бизнес-процесса:
• внедрён электронный документооборот;
• внедрён гибкий график работы специалистов, позволяющий практически непрерывно проверять поступающие документы;
• изменены правила работы с ассистирующими компаниями (установлены конкретные жёсткие сроки по сбору документов и предоставлению их в страховую компанию);
• изменены правила работы с оценщиками (расчёты рыночных стоимостей предоставляются в течение 2 часов!).

Какие дальнейшие шаги намерена предпринять компания для улучшения сервиса?

Самое основное – изменить мотивацию персонала. Мы будем измерять удовлетворённость клиентов, и это будет включено в оценку работы сотрудников. Кроме того, благодаря современному программному обеспечению урегулирование станет на 100% дистанционным. Мы создадим личный веб-кабинет клиента, который позволит ему отслеживать статус заявленного события, получать дополнительную информацию и предоставлять документы в электронном виде.




Статьи в разделе

Узнай как найти себя и подлинное призвание в жизни

Возможно вас не удовлетворяет та жизнь, которая у вас есть и вы жаждете отыскать дело, которое будет вас "зажигать", то настоящая статья даст возможность определиться с желательными шагами на этом пути

Вышивка шевронов нашивок логотипов спецодежды кожи Омск

Обычай декорировать свою одежду и предметы обихода вышивкой вошла в культуру разных народов мира не случайно: так как только таким способом можно изготовить оригинальной порой самую обыкновенную, ничем не примечательную вещь. Не обращая внимания на непрерывные изменения модной одежды, вышивка каждый раз оставалась вне ее фокусов, представляя собой вечную ценность, перешедшую в ряд классической: до сих пор уникальные вышитые гобелены и покрывала во многих старых замках вызывают обаяние, именно благодаря тонкому и кропотливому труду их создателей. Искусно вышитые белье и одежда в прошлом были отличительной принадлежностью людей верховного класса, так как вышивка считалась серьезным и трудозатратным занятием, требующим массы времени и стоившим больших средств. В наш век высоких технологий вышивка по-прежнему востребованна как в быту, так и в моде. Но благодаря тому, что технический прогресс шагнул далеко вперед, на данный момент на замену утомительной ручной работе рукодельниц пришла компьютерная вышивка, которая выполняется специфическими вышивальными станками по уникальной заданной программе.


вышивка

Главные параметры оценки эффективных перевозчиков

Каждый руководитель компании, независимо от рода деятельности, понимает, как важна для успешной работы грамотно организованная логистика. Найти серьезного исполнителя этой услуги - большая удача.

В июле 2016 года средняя стоимость жилья в различных регионах Италии варьировалась от 1077 до 3186 евро за кв.м.

Столь большие различия в снижении цен стоит учитывать при покупке жилья в Италии. В ее удаленных регионах цены снижаются в два раза быстрее, чем в наиболее востребованных мегаполисах. При этом сокращение цен может остановиться в ближайшие годы. Обуславливается это увеличением объема продаж. Таковые за 2015 год выросли на 6%.

Каким образом может влиять грамотно составленная смета на цену квартирного ремонта

К большому сожалению, подавляющее большинство ремонтов в нашей стране производится без сметы. Особенно это характерно для квартир эконом-сегмента. Недостаток зафиксированного плана дает возможность собственникам утратить ориентиры и превысить цену работ в несколько раз


 
Добавить
Добавить статью
Добавить новость
Добавить пресс-релиз
Добавить ссылку

Тэги

Новые авторы
Рекламное Агентство ASTRA
Юрий Шаталин
Наталья Урусова
icg.kiev
Володя Антонов
Сергій Караванець
Кристина Осипова
eurasia
Элли Лордон
Елена Ломова
Анна Якименко
Оксана Иванова
Иван Кусков
Анастасия Воронова
Владимир Макаров
Марина Демкина
Александр Левин
Oleg Bondarenko
Дарья Олейникова
Евгений Илларионов
Станислав Саранцев
Alex Borisov
Александр
Владислав Корнеев
Камилла Багирова
Влад Лебедь
Андрей Стадник
Катерина Холодило
Александр Бескудников

Рассылки
Подписка на рассылки
Email:

Ваше имя:


Партнеры


© Copyright 2006. WebTexts. Тексты, представленные на этом сайте, могут свободно распространяться при условии сохранения ссылок на автора.



Рускаталог.ком - каталог русскоязычных сайтов Украина онлайн МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов