В чем польза чатботов для бизнеса: мнение специалистов SkywellСтатья - Контент-издательство WebTexts


Вход | Контакты
Главная | Статьи | Новости | Пресс-релизы | Интернет ресурсы | Как работает

В чем польза чатботов для бизнеса: мнение специалистов Skywell



В интернете только и разговоров, что о чатботах. Но что мы о них знаем? Как они работают? И чем они могут быть полезны?Об этом рассказали в компании Skywell, которая занимается созданием ботов для бизнеса.

Чатбот – это компьютерная программа, имитирующая разговор человека с собеседником. Первый виртуальный собеседник был создан еще в 1966 году – это была программа Элиза, которая имитировала диалог с психотерапевтом, в основном перефразируя реплики собеседника. Ее создатель Джозеф Вейценбаум намеревался продемонстрировать поверхностность общения человека и машины и был крайне удивлен, что окружение всерьез поверило, что программа способна вести осознанный диалог с человеком.

Технология виртуальных собеседников не нова, но благодаря прогрессу в создании искусственного интеллекта, стала доступна разработчикам для дальнейшего развития и внедрения. Долгое время чатботы функционировали в безызвестности, пока не ворвались в заголовки мировых СМИ. Толчком послужил запуск компанией Microsoft чатбота Тай в марте 2016 года. Позже этот бот себя дискредитировал (если подобное замечание вообще справедливо для искусственного интеллекта). Робот с женским именем Тай был запущен в Twitter для ведения блога. Чатбот был самообучающимся и строил ответы на основании постов пользователей, которые в тематике себя не ограничивали. Менее чем за сутки высказывания робота превратились в нетолерантные, если не сказать человеконенавистнические. После чего Microsoft отключили Тай.

И все же чатботы не остались всего лишь элементом развлечения, а стали внедряться для реализации серьезных бизнес-задач. Например, представители социальной сети Facebook в апреле 2016 года заявили, что с помощью их мессенджера бизнес сможет предоставлять клиентам полноценную службу поддержки.

В Украине эта технология тоже набирает популярность, к внедрению чатботов уже приступили крупные компании. Мобильный оператор Киевстар запустил сервисного чатбота Зоряну для ответов на вопросы клиентов об услугах связи, помощи в выборе и подключении тарифа. Профайлы этого чатбота доступны в Viber, Facebook Messenger и Telegram. Компания уверяет, что ежемесячно Зоряна общается с более чем 100 000 клиентов.

Виртуальные собеседники имеют интерфейс чата, могут быть подключены к ряду ресурсов и предоставлять информацию по требованию, например, прогноз погоды, новости и т.п. Боты могут не только читать, но и писать сообщения, могут быть запрограммированы для выполнения автоматических задач, могут инициировать действие так же, как и отвечать на запросы.

Чатботов можно разделить на 2 типа:

Боты с запрограммированным перечнем ответов для работы с ограниченной тематикой
Боты с искусственным интеллектом, использующие машинное обучение для подбора речевых оборотов, подражающих человеческому разговору
Боты способны обеспечивать работу первой линии контакт-центров, предоставляя первичную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы. Боты в электронной коммерции дают возможность покупать товары и заказывать услуги, в ресторанном бизнесе – заказывать еду, в банковской сфере – предоставляют финансовые услуги, в системах управления – автоматизируют процессы в области продаж, управления персоналом, административными и финансовыми ресурсами. Если ботов станет слишком много, на помощь придут персональные помощники, такие как Siri, Cortana или Google Now, которые смогут управлять взаимодействием с другими ботами. В мае 2016 года компания Google представила умного персонального ассистента Google Assistant, усовершенствованное продолжение Google Now. В отличие от предшественника этот ассистент способен вступать в двусторонний разговор, используя алгоритм обработки естественного языка Google.

Сферы применения чатботов разнообразны и продолжают расширяться. А коммуникация между людьми и компьютерами становится все больше похожей на диалог.

Количество пользователей мессенджеров уже превышает количество пользователей соцсетей, поэтому чатботы – перспективное направление, преимущество которого в простоте взаимодействия с виртуальными собеседниками, скорости их реакции и в несложной технической реализации. Когда вы хотите строить бизнес, то строите его там, где находится ваша аудитория. Чатботы таят в себе большой потенциал. Если вы готовы строить что-то новое, в чем люди нуждаются сегодня, что станет необходимостью уже завтра – квалифицированные специалисты SKYWELL готовы вам в этом помогать.
Больше информации на сайте компании: http://www.skywell.com.ua



Статьи в разделе

Почему люди страдают? Потому что человек ушел от Бога. Решение всех проблем человечества - Иисус Христос.

Как сказал один священик: без Бога, ты потерпишь поражение. Даже с Богом, но без духовного воспитания, ты тоже потерпишь поражение. Но спасешься, в ад не пойдешь :), будешь несчастлив, не иметь спасения от от личностных вот этих всех трудностей.
Чтобы человеку получить все благословения, ему нужно пройти десять ступеней духовного воспитания. Вот краткий обзор и их смысл. 1. Человек должен понять, что страдания закончатся, когда человек будет с Богом 24 часа, как дерево в земле, рыба в воде, так и человеку нужно быть с Богом. 2. Для этого нужно каждый день с утра и в течении дня нужно быть сосредоточенным в молитве, на поиске Божьей воли, которая есть спасение верующих (Иоанна 6:39) 3. Дальше - решение всех проблем Ииисус Христос, написано: Я есть путь и жизнь. 4. Если получается третий пункт, то разрушаются дела сатаны в вашей жизни, 5. Появляется уверенность. 6. Меняется сущность. 7. Формируются цели, ценности. 8. Дух Святой начинает действовать в силе. 9. Приходят ответы на молитвы. 10. Человек видит причины болезни и может исцелять их.
Статья. Почему человек страдает?
Библия дает ответ на это. Когда Иисуса Христа спрашивали, Он говорил: вначале было не так. А как было вначале? Вначале Бог cотворил человека по образу Своему. По образу не только внешнему, но и внутреннему. В человеке был Дух Божий, потому что написано: и вдохнул в него дыхание жизни. И в другом месте: Слова, которые говорю Я вам, суть дух и жизнь. В первом человеке жили только Слова Божьи. Бог благословил и дал человеку: работу - возделывай рай, пищу – плоды с дерев и всякая трава сеющая семя, семью - плодитесь и размножайтесь, карьеру - наполняйте землю, власть – владычествуйте над зверями, здоровье – вдохнул дыхание жизни. Но когда сатана сказал, вы будете сами как боги и человек послушал, то Слова Божьи покинули человека и дух мира, как написано: князя господствующего в воздухе, вошел в сердце человека. С этого момента человек оказался на проклятой земле, потому что написано: проклята за тебя земля. Утратив Дух Божий и впустив дух сатаны, человек стал чадом диавола, так и написано: отец ваш диавол и вы хотите исполнять похоти отца вашего. И теперь, впадая в идолопоклонство, человек ищет абсолют, и находится в шести состояниях неверующего. Идолом его жизни стали работа, семья, деньги, власть, все то что и так дано было по благословению. Так как человек не находит в этом абсолютного удовлетворения, у него появляются психические проблемы. За ними следуют ловушки сатаны: алко, нарко, сексуальная и игровая зависимость, которые действуют как таблетка на время, после чего проблема только усугубляется. Дальше приходят физические болезни, затем смерть и человек попадает на суд и далее в ад, почему в ад? Потому что он чадо диавола и идет в дом своего отца. И это не конец, проклятие передается до четвертого рода потомкам, потому что написано: наказываю детей, за вину отцов до четвертого рода. Умные люди ищут спасения в литературе, философии, религии, добрых делах, науке. Но и это не делает человека счастливым.
И поэтому Бог уже в третьей главе Бытия, дает обетование о Спасителе. Он говорит сатане: Семя жены (не Адама) будет поражать тебя в голову. Как это работает? Написано: Ибо слово Божие живо и действенно и острее всякого меча обоюдоострого: оно проникает до разделения души и духа, составов и мозгов и судит помышления и намерения сердечные. (Послание к Евреям 4:12) Бог пришел в Иисусе Христе и Словом, Которое есть дух и жизнь и дыхание жизни, как мы помним, проникает в сердце человека и исцеляет его изнутри, меняет мышление и поступки. Написано: а тем кто принял Его и верующим в Него, дал власть быть чадами Божьими. Как принять Дух Божий? Написано: Се, стою у дверей, и стучу и кто отворит, войду и буду вечерять с ним. И когда человек принимает Христа в сердце, меняется его духовный статус. Вместо шести состояний неверующего, он получает семь благословений. 1) человек становится чадом Божьим. 2)получает водительство Святого Духа. 3)как чадо Божье, получает ответы на молитвы, написано: Если чего попросите во имя Моё, Я то сделаю. 4) Бог даёт власть, как написано: даю вам власть наступать на змей и скорпионов и всю силу вражью. 5) Бог дает ангелов в помощь, написано: Не все ли они суть служебные духи, посылаемые на служение для тех, которые имеют наследовать спасение? 6)человек идёт на небо, потому что написано: со Христом посадил на небесах и верующий в Него, на суд не приходит. 7) человек находится в плане Божьем, потому что, разрушает в этом мире дела диавола.
Вот суть Библии за несколько минут.
Если вам интересно, и вы хотите узнать, как двигаться Святым Духом, пишите в личные сообщения в соц. сетях и получайте 10 уроков духовного воспитания.
Уроки духовного воспитания

Иисус Христос решение всех наших проблем, Путь спасения, уроки духовного воспитания

Типы бруса для возведения деревянных домов и их особенности

Новые методы обработки дерева предоставляют возможность застройщикам возводить экологичные, практичные и сравнительно умеренные по цене дома из природного материала. Особого внимания достоин деревянный брус.

Чому міські ради ігнорують інновації

Депутати низки районних, міських та селищних рад нашої країни досі продовжують приймати рішення шляхом підняття рук та неохоче йдуть на інновації, зокрема впровадження систем електронного голосування. Спробуємо розібратися в основних тому причинах.

Міські ради активно встановлюють системи електронного голосування

Українські програмісти стверджують, що сучасні технології можуть в рази підвищити ефективність роботи місцевої ради і заощадити кошти громади. Як один із ІТ-продуктів, які дозволяють це зробити, називають системи електронного голосування. Ми вирішили дізнатися, чи відповідають ці твердження правді, і наскільки вигідно територіальній громаді впроваджувати системи електронного голосування.

Активизация мошенников на рынке ПВХ-окон

Решив поменять окна в квартире, многие хотят сэкономить или сделать все максимально быстро. Такие желания в целом логичны, но зачастую оборачиваются тем, что люди обращаются к мошенникам вместо проверенных и надежных фирм. Компания «Люкс Окна» расскажет о том, как защититься от мошенничества в сфере заказа и установки металлопластиковых окон.

 
Добавить
Добавить статью
Добавить новость
Добавить пресс-релиз
Добавить ссылку

Тэги

Новые авторы
Рекламное Агентство ASTRA
Юрий Шаталин
Наталья Урусова
icg.kiev
Володя Антонов
Сергій Караванець
Кристина Осипова
eurasia
Элли Лордон
Елена Ломова
Анна Якименко
Оксана Иванова
Иван Кусков
Анастасия Воронова
Владимир Макаров
Марина Демкина
Александр Левин
Oleg Bondarenko
Дарья Олейникова
Евгений Илларионов
Станислав Саранцев
Alex Borisov
Александр
Владислав Корнеев
Камилла Багирова
Влад Лебедь
Андрей Стадник
Катерина Холодило
Александр Бескудников

Рассылки
Подписка на рассылки
Email:

Ваше имя:


Партнеры


© Copyright 2006. WebTexts. Тексты, представленные на этом сайте, могут свободно распространяться при условии сохранения ссылок на автора.



Рускаталог.ком - каталог русскоязычных сайтов Украина онлайн МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов