Качество проявляется в мелочахКомпанииСтатья - Контент-издательство WebTexts


Вход | Контакты
Главная | Статьи | Новости | Пресс-релизы | Интернет ресурсы | Как работает
Главная > Публикации > Компании

Качество проявляется в мелочах


Автор: Марина Брянова


О рынке торгового оборудования и его особенностях мы беседуем с Сергеем Поповым, заместителем ген.директора компании «Евростиль» - ведущего поставщика итальянского холодильного оборудования Arneg в Сибирском регионе.

Сергей, расскажите, пожалуйста, из чего складывается успешность фирмы, занимающейся поставками торгового оборудования на рынке?

На мой взгляд, самое важное – это комплексность. Мы занимаемся всеми проблемами клиента. Это проявляется на самом начальном этапе сотрудничества с клиентом – если у клиента нет времени приехать к нам, а часто это бывают иногородние клиенты, то мы сами выезжаем к нему. Если у клиента есть план помещения – хорошо, если нет – мы сами приедем и составим его. Из этих, казалось бы, мелочей формируются отношения между людьми и между фирмами.

Расскажите, как Вы добились небольших сроков поставки оборудования Arneg?

Мы, как официальный дилер производителя имеем определенные преимущества. В том числе и в сроках отгрузки товаров для нас. Это и понятно – за счет объема поставок, их регулярности, и просто потому что мы уже очень давно сотрудничаем с Arneg «Евростиль» завоевал определенный кредит доверия. И для нас оборудование отгружается в первоочередном порядке.
Кроме того, всегда присутствует определенный запас товара (наиболее спрашиваемые позиции) на нашем складе в Новосибирске. Это стало необходимо, потому что постоянно расширяется круг клиентов, и мы все чаще и чаще сталкиваемся с ситуацией, когда оборудование требуется поставить срочно. На складе хранится наиболее востребованные и популярные позиции.
Если к нам приходит постоянный клиент и говорит: «мне подвернулось очень удачное помещение, вчера заключил на него договор аренды, арендная плата немаленькая - нужно чтобы через неделю магазин начал работать». В этой ситуации Евростиль всегда идет навстречу клиенту и подбирает торговое оборудование из своих складских запасов (если, конечно, это не очень крупный объект). И через неделю этот супермаркет действительно начнет работать.

В каких случаях Вы возите оборудование под заказ?

Бывает 2 варианта развития событий.
Первый, когда объект строится. В этом случае есть некая плановость, клиент точно знает к какому сроку ему необходимо оборудование. И тогда мы можем без спешки выбрать любую комплектацию, здесь есть больший простор для выбора и фантазии. Заказ формируется и поставляется из Италии (Arneg S.P.A.) или из Ногинска (Arneg rus). Второй вариант - когда клиент заключает арендный договор на помещение. В этом случае, как правило, оборудование требуется срочно. Поэтому мы поставляем оборудование со своего регионального склада, на котором также присутствует Arneg, причем как итальянской, так и российской сборки и укомплектовываем магазин в очень сжатые сроки.

Когда предлагается оборудование итальянской фабрики и когда российской?

Тут все зависит от оценки окупаемости объекта – если ритейлер видит что данный объект быстро не окупится (проходимость невысокая, низкая покупательская способность населения и т.д.) и сюда нужно более дешевое оборудование, то поставляется оборудование с российской фабрики Arneg. Это просто экономический расчет.

Есть ли различия в ассортименте итальянской и российской фабрик Arneg?

Да, конечно. Ассортиментный ряд российской фабрики меньше, и сами модели выпускаются более экономичного, бюджетного варианта. Есть и преимущества –оборудование российской сборки обходится дешевле и поставляется быстрее.

Насколько надежно оборудование Арнег? (Понимаю, что вопрос тенденциозный, но все же…)

Надежность зависит от соблюдения технологий при производстве и сборке изделий, качества материалов, которые используются в производстве. Все фабрики Арнег славятся уровнем надежности оборудования. Оборудование арнег потому и недешевое поскольку при его производстве используются более дорогие материалы и комплектующие.

Какое оборудование более надежное – российское или импортное?

Если используются некачественные материалы, это относится и к импортным производителям, и, конечно, в большей степени к российским - то через год пластмасса может потускнеть, отдельные лампочки перегорят, проводка кое-где вылезет наружу, краска немножко облупится. И все, внешний вид сразу теряется. У всего магазина появляется вид пошарпанный. Это первое.
И второе. Хороший холодильник должен во всех точках охлаждаемого объема поддерживать заданную температуру. Это достаточно сложный физический процесс, определяемый трехмерным теплопереносом. Ведущие фабрики тратят на исследования таких процессов большие деньги, исчисляемые в миллионах долларов. Причем исследования требуют не только капиталовложений но и времени. Соответственно, разработка новых моделей и модернизация имеющих происходит с учетом результатов исследований.
Таких средств, да и времени у многих иностранных производителей, и тем более российских просто нет. И на рынок выбрасывается достаточно сырой товар. Холодильники внешне вроде бы красивые, но что происходит внутри - никто не знает, и как поведет себя такое оборудование в эксплуатации - тоже. Наиболее распространенным следствием этого является то, что в холодильниках не выдерживается температурный режим. А это одна из ключевых характеристик работы оборудования, напрямую влияющее на качество товара.

Сколько может проработать качественное итальянское оборудование?

Очень долго. Что касается Arneg – есть магазины на выносном холоде, которые работают уже 30 лет. Оборудование, конечно, морально устарело, внешний вид уже изношен, но, тем не менее, оно работает. А, например, польские холодильники, которые в большом количестве поставлялись в Россию в 1998 году уже не найдешь в наших магазинах. Они просто разваливаются. У них боковины были выполнены из ЛДСП, лист металла использовался низкого качества – обычное крашеное полимерное железо. Такие листы быстро съедает коррозия и они не годны к эксплуатации. Поэтому такой результат – это закономерность.

И все же - почему Arneg служит так долго?

Как я уже заметил, Arneg имеет огромные испытательные лаборатории. К примеру, там есть камера, в которую заносится данный холодильник, заставляется имитацией товара, выставляются датчики и в течение месяца полностью смотрится на компьютере потоки и температурный режим данной витрины. Если через эту испытательную лабораторию не пройдет модель, то ее не выпускают в производство.

Сергей, бывали ли случаи, когда к Вам приходит клиент, который желает приобрести оборудование Arneg, но у которого в магазине уже есть оборудование другой марки и при этом он изъявляет желание поставить все свое оборудование к Вам на сервисное обслуживание? И как Вы поступаете в такой ситуации?

Очень просто поступаем – ставим все оборудование на наше сервисное обслуживание. Наши специалисты проходят стажировку зарубежом, и если уж они разбираются в оборудовании фирмы Arneg, то будьте спокойны – они смогут работать с любым другим оборудованием. Благодарим за сотрудничество руководство компании «Евростиль».

Беседу вела Ирина Морозова



Статьи в разделе

Александр Морозов провел самую необычную встречу автолюбителей

Необычное событие произошло на берегу озера Синара Челябинской области. Несколько сотен автовладельцев с Уральского региона во главе с известным ведущим и автоэкспертом Александром Морозовым собрались, чтобы обсудить насущные проблемы, но, похоже, больше, чтобы просто потусить и оторваться по полной программе.

В России в "Год кино" вышло вино "Три плюс два"

В рамках проходящего в России “Года кино” брендинговая компания “ISSI PROJECT” и крымские виноделы рады объявить о выходе на отечественный рынок вина “Три плюс два”, ориентированного на самый широкий круг потребителей.

Рестораторы признали MAFIA лучшим рестораном!

MAFIA стала лучшим рестораном в новом украинском реалити-шоу «Лучший ресторан с Русланом Сеничкиным», в котором ведущий проводит соревнования между ресторанами.
MAFIA соревновалась за табличку «Лучший ресторан» с ресторанами «Желток» и La Spezia.
Основными критериями оценивания были концепция заведения, сервис, кухня и чистота. Наибольше баллов от рестораторов MAFIA получила за концепт и сервис – 9 из 10, кухню оценили в 7, а чистоту в 8. Максим Храмов, владелец сети ресторанов «Желток», также отметил, что MAFIA полностью соответствует своей концепции «семейные ценности».
«Главное для нас – счастье гостя, ведь ресторан MAFIA – это семейные ценности» - согласилась с Максимом совладелица сети ресторанов MAFIA – Оксана Середюк.

Транспортная компания SAT укрепляет позиции на рынке Украины

Транспортная компания SAT укрепляет позиции на рынке Украины

Начало сотрудничества Астрон-Автогаз с ОАО Газпром

ООО «Газпром газомоторное топливо» расширяет партнерские связи с сервисными центрами по переоборудованию техники на природный газ в Нижегородской области

 
Добавить
Добавить статью
Добавить новость
Добавить пресс-релиз
Добавить ссылку

Тэги

Новые авторы
Рекламное Агентство ASTRA
Юрий Шаталин
Наталья Урусова
icg.kiev
Володя Антонов
Сергій Караванець
Кристина Осипова
eurasia
Элли Лордон
Елена Ломова
Анна Якименко
Оксана Иванова
Иван Кусков
Анастасия Воронова
Владимир Макаров
Марина Демкина
Александр Левин
Oleg Bondarenko
Дарья Олейникова
Евгений Илларионов
Станислав Саранцев
Alex Borisov
Александр
Владислав Корнеев
Камилла Багирова
Влад Лебедь
Андрей Стадник
Катерина Холодило
Александр Бескудников

Рассылки
Подписка на рассылки
Email:

Ваше имя:


Партнеры


© Copyright 2006. WebTexts. Тексты, представленные на этом сайте, могут свободно распространяться при условии сохранения ссылок на автора.



Рускаталог.ком - каталог русскоязычных сайтов Украина онлайн МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов