Конвергентная сеть на базе технологий Cisco решила целый ряд насущных проблем ведущей CRMНаука и технологииСтатья - Контент-издательство WebTexts


Вход | Контакты
Главная | Статьи | Новости | Пресс-релизы | Интернет ресурсы | Как работает
Главная > Публикации > Наука и технологии

Конвергентная сеть на базе технологий Cisco решила целый ряд насущных проблем ведущей CRM

Источник: Инфоцентр UBA.RU - свежие новости налогообложения и малого бизнеса | Прочитать на источнике


Организации, ориентированные на конечного пользователя: British Telecom, Nikon, John Deere, - часто обращаются к решениям CRM, которые предоставляет компания RightNow Technologies, имеющая 575 сотрудников и множество отделений, разбросанных по всему миру. Недавно эта компания решила построить новую штаб-квартиру в городе Боузмен (штат Монтана) и сразу же столкнулась с серьезными проблемами, связанными с расширением существующей системы УАТС. RightNow Technologies с 1999 года сотрудничает с серебряным партнером Cisco - компанией Skyline Advanced Technology Services и именно к ней обратилась за помощью.
 
            Как всегда в таких случаях, сотрудники Skyline начали работу с подробного изучения требований RightNow и установленной технологической базы, после чего предложили конкретные меры по решению возникших проблем.
 
            В RightNow уже были развернуты комплексные решения Cisco для маршрутизации и коммутации. Более того, недавно компания заменила конкурирующую коммутационную инфраструктуру L2 на решение Cisco L3.  Стороны точно определили приоритеты RightNow, которые включали высокую доступность и безопасность сетевых систем. Помимо этого, специалисты Skyline показали преимущества решения Cisco Unified Communications над системой Avaya, которая также участвовала в тендере. Skyline предложила заказчику решение Cisco Unified Communications с избыточными системами CallManagers, решение Cisco Unity для унифицированных сообщений, IP-телефоны Cisco Unified IP Phone и коммутатор Cisco 6513 для поддержки самого разного сетевого оборудования, установленного в корпоративной среде RightNow. В итоге было решено, что со временем решение Cisco Unified Communications полностью заменит систему Avaya во всех отделениях RightNow, где будут установлены дополнительные коммутаторы Cisco для унификации систем и поддержки дальнейшего роста и развития.
 
            "Экономичность технологии "голос поверх IP" (VoIP) не вызывает сомнений, поскольку тарифы некоторых операторов выходят за  рамки здравого смысла, - говорит ИТ-директор RightNow Technologies Том Джиннеман (Tom Jinneman). - Дополнительную экономию дает сокращение расходов на техническое обслуживание и управление". Так или иначе, строительство нового офиса создало самые благоприятные условия для развертывания новой конвергентной сети.
 
            Сотрудники Skyline методично внедряли систему Cisco Unified Communications, сопрягая ее с существующей УАТС Avaya. Все работы, включая тщательное планирование и подготовку, были успешно завершены в течение недели. Данный проект открыл новые возможности для внедрения IP-систем, в частности, в новых офисах австралийского отделения RightNow в Сиднее. Skyline заранее собрала, настроила и протестировала эти системы в американских лабораториях, а затем перевезла их в Австралию и быстро установила в офисе RightNow силами своих командированных специалистов.
 
            В процессе инсталляции инженеры Skyline провели подготовку сотрудников RightNow. Их обучение, проводившееся прямо на рабочих местах, позволило сотрудникам RightNow быстро освоить новые полезные функции, включая обработку унифицированных сообщений, настройку переадресации вызовов и т.д.
 
            Сегодня RightNow пользуется всеми преимуществами решения Cisco Unified Communications, включая низкую стоимость владения, простоту управления, гладкую интеграцию с существующими системами и значительную экономию средств в долгосрочной перспективе. Достаточно сказать, что после установки новой системы в сиднейском офисе вся связь с этим офисом, которая раньше осуществлялась по дорогостоящим каналам международной связи, стала проходить через внутреннюю корпоративную сеть.
 
            "В удаленных горных районах штата Монтана компании все еще пытаются модернизировать свои старые системы, однако даже здесь все больше организаций понимают необходимость полного обновления своей ИТ-инфраструктуры, - утверждает Брент Дэйвис (Brent Davies), глава представительства Skyline в штате Монтана. - Многие из них всерьез задумываются над внедрением беспроводных технологий и решений "голос поверх IP", которые обеспечивают надежную и качественную связь без трудоемкой прокладки кабелей".
 




Статьи в разделе

Компания Dental Cloud запускает бесплатный тариф "Практика".

Компания Dental Cloud заявила о запуске нового бесплатного тарифы "Практика". Тариф будет ориентировано на стоматологов, которые ведут независимую практику лечения - арендуют кресло в клинике или преподают и параллельно практикуют.

ФАРКОП – новый социальный сервис для автолюбителей!

Новосибирские стартаперы объявили о запуске проекта федерального масштаба - нового социального сервиса для автомобилистов - Фаркоп. Это приложение на вашем смартфоне, с которым каждый сможет попросить помощи на дороге.

Петербуржцы в шоке: на дорогах города появляются дети за рулем автомобиля

То и дело появляются сообщения от пораженных горожан, которые встречают детей на миниатюрных копиях автомобилей, рассекающих дороги парков. Придется ли нам в будущем смириться с детьми как полноправными участниками дорожного движения? Вот что заботит родителей и владельцев автомобилей.

Официальный запуск нового планшета от Samsung

Прошел целый месяц с того момента, как в сети появились первые слухи о грядущем выходе нового телефона-планшета серии Note от мирового гиганта электроники Samsung, и вот настало время его официальной презентации.

Смартфоны на ОС Ubuntu появятся в октябре

Первые коммуникаторы, разработанные специально для внедрения операционки Ubuntu, современные пользователи увидят уже в октябре текущего года.

 
Добавить
Добавить статью
Добавить новость
Добавить пресс-релиз
Добавить ссылку

Тэги

Новые авторы
Рекламное Агентство ASTRA
Юрий Шаталин
Наталья Урусова
icg.kiev
Володя Антонов
Сергій Караванець
Кристина Осипова
eurasia
Элли Лордон
Елена Ломова
Анна Якименко
Оксана Иванова
Иван Кусков
Анастасия Воронова
Владимир Макаров
Марина Демкина
Александр Левин
Oleg Bondarenko
Дарья Олейникова
Евгений Илларионов
Станислав Саранцев
Alex Borisov
Александр
Владислав Корнеев
Камилла Багирова
Влад Лебедь
Андрей Стадник
Катерина Холодило
Александр Бескудников

Рассылки
Подписка на рассылки
Email:

Ваше имя:


Партнеры


© Copyright 2006. WebTexts. Тексты, представленные на этом сайте, могут свободно распространяться при условии сохранения ссылок на автора.



Рускаталог.ком - каталог русскоязычных сайтов Украина онлайн МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов