IP-телефония: больше слов, больше действийКоммуникацииСтатья - Контент-издательство WebTexts


Вход | Контакты
Главная | Статьи | Новости | Пресс-релизы | Интернет ресурсы | Как работает
Главная > Публикации > Коммуникации

IP-телефония: больше слов, больше действий



IP-телефония давно уже не новое понятие. Ее активно используют многие компании, которые понимают, насколько важен переход на качественные и современные технологии. IP-телефония — это не просто средство связи, это необходимый коммуникационный инструмент, который может быть задействован практически в каждом из процессов бизнеса. Его внедрение открывает еще больше возможностей для общения как внутри компании, так и за ее пределами.

IP-телефония имеет массу преимуществ, среди которых наиболее весомое — адекватная стоимость. Она существенно ниже стоимости стандартной телефонной связи, что привлекает тех владельцев бизнеса, которые открывают филиалы компаний в нескольких странах, но в то же время понимают необходимость общения между сотрудниками всех офисов. Помимо этого, многие провайдеры предлагают телефонию с мощным функционалом, который включает в себя удобные и эффективные решения для входящих и исходящих звонков.

Все больше и больше компаний стремятся к тому, чтобы модернизировать и усовершенствовать технологии, используемые для общения с клиентами. Да и вообще открыть как можно больше каналов коммуникации с клиентами, качественно осуществлять поддержку и информирование, тем самым повышая уровень сервиса. IP-телефония решает задачи, связанные как раз с организацией голосового общения с клиентом.

С помощью телефонии можно организовать службу поддержки 24/7 с правильным распределением звонков, для того чтобы каждое обращение было вовремя принято и обработано. Плюс к этому, IP-телефония может быть объединена с CRM-системой, в этом случае при входящем звонке на мониторе компьютера оператора будет открываться форма, в которой есть поля для описания сути звонка. Таким образом, обработка входящих звонков становится более продуктивной: все звонки записываются, данные сохраняются в форме, что можно использовать в будущем для анализа и отчетов. Также владелец компании может использовать всего один номер, на который будут возможны звонки из любой страны мира.

Одним из провайдеров надежной IP-телефонии является компания Zvonokla. Zvonokla предоставляет ряд решений для телефонизации бизнеса:

- Запись разговоров
- Статистика разговоров по звонкам в разные страны
- Возможность получения и отправки факса без факсового аппарата
- IVR-решения
- SMS-уведомления на мобильный телефон о пропущенном звонке
- Настройка очереди приема звонка, если абонент не отвечает
- И многое другое

Zvonokla — это многофункциональный сервис, который значительно упрощает процесс переговоров с клиентами и обеспечивает устойчивую инфраструктуру коммуникации в компании.



Статьи в разделе

Что такое гибридный IPTV медиаплеер?

Большинство из нас уже знает, что представляет из себя обычный IPTV медиаплеер, многие даже используют его в качестве удобного устройства для «повышения интеллекта телевизора». Но вот гибридные устройства появились на нашем рынке достаточно недавно. Давайте разберемся что они из себя представляют.

Время платить по счетам: обзор сервисов для оплаты комуслуг онлайн

Вопреки немалому количеству различных сервисов для оплаты коммунальных услуг через Интернет и регулярно проводимой среди населения работе по повышению финансовой грамотности, в средине месяца картина все та же. Очереди к кассам пунктов приема платежей не сокращаются. Многие сознательно отказываются от всех преимуществ и удобств онлайн-платежей – то ли из-за страха перед новшествами, то ли из-за недостаточной информированности о взымаемых комиссиях.
Мы решили рассказать о некоторых украинских сервисах, через которые можно платить за коммунальные услуги. Как они работают, какие предоставляют возможности, их преимущества и недостатки в дайджесте от менеджера ІТ-проектов компании Skywell Александра Кондратюка.

Агентство из Киева «Strudel Style» и Канадская брендинг-студия “Art Fresh” объединили свои усилия на интерконтинентальном рынке маркетинговых стратегий и брендинга

Целью партнерского проекта является взаимодополняющее сотрудничество в сфере дизайна, брендинга и маркетингового консалтинга на украинском и канадском рекламных рынках.

Работа шахт под контролем благодаря Спрут 7

Современные технологии предупредят катастрофы на Российских Шахтах.

Суперсовременная техника для печати на данный момент - 3D-принтеры в компании 3dtool

Настоящий очерк рассказывает о великолепной объемной печатной технологии. О том, что 3д принтеры на сайте 3dtool.Ru с необходимыми дополнительными аксессуарами для них - это суперсовременная печатная техника наших дней.

 
Добавить
Добавить статью
Добавить новость
Добавить пресс-релиз
Добавить ссылку

Тэги

Новые авторы
Рекламное Агентство ASTRA
Юрий Шаталин
Наталья Урусова
icg.kiev
Володя Антонов
Сергій Караванець
Кристина Осипова
eurasia
Элли Лордон
Елена Ломова
Анна Якименко
Оксана Иванова
Иван Кусков
Анастасия Воронова
Владимир Макаров
Марина Демкина
Александр Левин
Oleg Bondarenko
Дарья Олейникова
Евгений Илларионов
Станислав Саранцев
Alex Borisov
Александр
Владислав Корнеев
Камилла Багирова
Влад Лебедь
Андрей Стадник
Катерина Холодило
Александр Бескудников

Рассылки
Подписка на рассылки
Email:

Ваше имя:


Партнеры


© Copyright 2006. WebTexts. Тексты, представленные на этом сайте, могут свободно распространяться при условии сохранения ссылок на автора.



Рускаталог.ком - каталог русскоязычных сайтов Украина онлайн МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов